[인터뷰] 버지니아 센터빌에는 ‘롯데플라자’가 있다

최상의 제품을 최저의 가격으로 구입할 수 있는 반가운 동.서양그로서리 마켓이 있다. 버지니아 제2의 한인타운이라 불리는 센터빌 중심가에 자리잡은 ‘롯데플라자’가 바로 그 곳이다.

[다양한 물품과 깔끔한 매장]

얼핏 보기에는 기타 다른 대형 그로서리와 같아 보이지만 입구에 들어서면 상당히 넓고 시원하고 깨끗하다는 느낌이 든다. 5만5000 스퀘어 피트 공간에 식품류, 과일류, 채소류, 생선류, 고기류, 생필품류 등이 품목별로 잘 정돈된 실내는 샤핑객들의 마음을 안락하면서도 편안하게 해준다. 매장 입구부터 구석구석을 다녀 보면 그 다양함에 한 번 더 놀란다. 어느 대형 마켓보다 훨씬 많은 물건이 구비되어 있으며, 더 알찬 아이템도 쉽게 눈에 띈다.

[최고 제품만 주로 취급, 신선도가 생명]

센터빌 롯데플라자는 전 품목의 신선도를 생명처럼 여기면서 고객의 건강을 생각한다. 매장 안쪽에 위치한 정육 코너는 여러 종류 중에서 최상급만 취급.판매하며 일부는 도축장으로부터 직접 가져온다. 현지에서 진공팩 상태로 가져오기 때문에 신선도는 안심해도 된다는 것이 담당자의 말이다. 우족, 사골에서부터 갈비, 삼겹살 등 소고기,돼지고기, 닭고기 등 한인들이 선호하는 모든 제품을 갖추고 있다.

[농장에서 직접 공급하는 야채.과일]

매장의 오른 쪽에 자리한 과일, 양채, 채소 코너는 풍부한 양과 함께 다양한 종류를 진열하고 있다. 사과, 배, 귤 등 과일류를 비롯해서 배추, 무, 깻잎, 고추 등이 잘 진열되어 있어 찾기 또한 쉬운 것이 특징이며, 신선도 유지는 두 말할 필요없이 기본으로 되어 있다. 인종에 관계없이 과일이나 야채를 필요로 하기 때문에 쌓아 둘 여유없이 빠르게 유통되는 것이 신선도 유지의 비결이다.

[청결한 대형 수족관 운영]

채소가 진열되어 있는 바로 옆에 자리잡은 생서 코너에서는 청결하고 위생적인 대형 수족관 운영으로 활어를 비롯한 각종 사시미를 싱싱함 그대로 고객들의 식탁에 올려질 수 있다는 것이 장점이자 특지이다. 특히 빠르고 신선한 유통구조 시스템을 24시간 풀 가동하는 유통망을 구축하여 고객들에게 만족을 선사하고 있다.

[정직하고 착한 가격이 특징]

센터빌 롯데플라자는 손님을 끌기 위한 임시방편 세일보다는 평상시에도 고객들이 믿고 살만한 합리적인 가격대를 갖추는 것은 물론이고 가급적이면 기타 다른 업체보다는 저렴한 가격으로 모든 제품을 판매하고 있는데, 이익 창출도 중요하지만 그보다 앞서 고객의 행복을 추구하는 것을 모토로 삼는다.

십 수년 째 식품업계에 종사하고 있는 이영진 지점장은 “과일을 비롯한 야채류와 생선류 그리고 고기류를 산지로부터 직송하여 싱싱한 제품을 저렴한 가격에 고객들에게 제공하고 있는 것이 인정을 받고 있다”고 설명하며 “이런 관계로 날이 갈수록 인종을 초월한 고객들이 늘고 있다”고 말했다.

또 이 지점장은 “롯데플라자 센터빌점의 또 다른 자랑거리는 최고의 시설과 쾌적한 샤핑 분위기와 더불어 식품류와 생활용품류를 포함한 2만500여종의 물건들이 구비되어 있어 한 곳에서 원하는 모든 것을 구입할 수 있다”고 덧붙인다.

내달 애난데일 한인타운 인근 브라덕 로드 선상에 버지니아와 메릴랜드를 통털어 11호점을 오픈 예정에 있는 이승길 롯데플라자 회장은 “고객들에게 좋은 물건을 착한 가격에 제공하면서 커뮤니티와 함께 발전해 나가는 것을 목표로 삼고 있다”며 한인들의 관심과 성원을 특별히 당부하는 것을 잊지 않았다.

이어 이 회장은 롯데플라자 사업방향과 관련해 “한인은 물론이고 인도, 파키스탄, 중국, 필리핀, 베트남 등 아시안들과 백인, 흑인, 멕시코인 등 모든 인종을 아우르는 인터내셔널 매장을 지향한다”며 “커뮤니티와 함께 만들어가는 샤핑문화를 창출할 방침”이라고 밝혔다.

그러면서 그는 “사회적은 측면에서 일자리 창출과 지역 경제 성장에 기여하는 것 또한 보람을 느낀다”고 강조했다.

2014년 6월 오픈한 이래 승승장구하고 있는 롯데플라자 센터빌점의 매장 왼쪽편에는 메트로시티은행을 비롯해 애니여행사, 한식집, 일식집, 중식집, 떡집 등이 입점하여 영업하고 있어 더욱 고객들에게 편리함을 제공하고 있다. 이영진 지점장을 위시해 총 55명의 직원들이 고객들에게 서비스를 제공하고 있는 센터빌점은 최적 온도 자동장치가 장착된 냉장 냉동 시스템 등 최첨단 시설과 초현대식 디자인으로 꾸며진 실내공간, 그리고 고객 편의를 위한 차원 높은 휴식 공간 등이 잘 어우러져 있어 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

▶ 주소: Centreville Crest Shopping Center, 5900 Centreville Crest Ln, Centreville, VA 20121

▶ 전화/팩스: 703-543-7942 / 703-543-7969

▶ 웹사이트: www.lotteplaza.com, http://www.facebook.com/lotteplazamarket.

김성한 기자

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